メールが届かない場合

■■注文後、当店からのメールが来ない場合■■

当店では、ご注文頂きましたお客様に、ご注文日から2〜3営業日以内に「ご注文確定メール」をお送り致しております。
※お支払い方法「代金引換」をご選択頂きましたお客様で、メールエラー等でご連絡・確認が
 取れない場合は発送を保留させて頂きます。
 何卒ご了承くださいませ。


■■お問合せ後、当店からのメールが来ない場合■■

当店では、お問合せ頂きましたお客様に、2~3営業日以内に返答及び調査中の旨のメールを返信致しております。

以下の様な理由で当店からのメールが届かない場合がございます。
 ●メールアドレスの間違い
 ●携帯電話のドメイン指定受信設定
 ●メールボックスの容量オーバー
 ●フリーメールの受信トラブル
 ●迷惑メールの設定
 ●ウィルスソフトの設定

【対処方法例】
 ●メールアドレスの間違い
  Az-net手芸からの「ご注文内容の確認メール」は届いていますか。
  届いていない場合は、再度メールアドレスをご確認下さい。
 ●携帯電話のドメイン指定受信設定
  ドメイン指定受信設定の解除あるいはaz-netcc.comのドメインの受信設定をお願い致します。
 ●メールボックスの容量オーバー/フリーメールの受信トラブル
  ご利用のメールシステムの状況及び設定を再度ご確認下さい。
 ●迷惑メールの設定
  フリーメールやメールソフトの設定により、メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされて
  いる可能性もございます。「迷惑メールフォルダ」をご確認下さい。
 ●ウィルスソフトの設定
  ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合がございます。
  ウィルスソフトの設定をご確認下さい。
※詳しくは、それぞれのソフトのサポート・ヘルプ等でご確認下さい。

ご注文後3日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合は、大変お手数ですが当店までご連絡下さい。
 h-info@az-netcc.com